Privacy Policy ElleLost

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026

ElleLost ("noi", "nostro") rispetta la tua privacy. Questa policy

spiega quali dati raccogliamo, come li usiamo e quali sono i tuoi

diritti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è ElleMultiverse S.r.l., indirizzo registrato

in Italia. Per qualsiasi richiesta puoi scrivere a

info@ellemultiverse.com.

2. Dati che raccogliamo

Quando crei un account ti chiediamo:

• nome
• indirizzo email
• città di residenza (per personalizzare i contenuti)

Quando usi l'app raccogliamo:

• foto e descrizioni che pubblichi (oggetti smarriti, persone scomparse, avvistamenti)
• messaggi inviati nelle chat
• posizione GPS (solo quando attivi una funzione che la richiede, per esempio "compila città")
• token di notifica (per inviarti push)
• dati tecnici minimi (versione app, sistema operativo, errori)

Non raccogliamo dati di contatti telefonici, rubrica, foto del

rullino non esplicitamente caricate, cronologia di navigazione web

fuori dall'app.

3. Come usiamo i dati

I dati servono a:

• farti accedere e personalizzare l'esperienza
• mostrare le tue segnalazioni agli altri utenti
• inviarti notifiche di avvistamenti e messaggi
• migliorare la sicurezza e prevenire abusi

Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

4. Condivisione con terzi

I tuoi dati sono ospitati su Google Firebase (Google LLC, USA),

fornitore in conformità con GDPR e Standard Contractual Clauses.

Le notifiche push passano attraverso **Apple Push Notification service

(APNs) per iPhone e Firebase Cloud Messaging (FCM)** per Android.

Non condividiamo dati con piattaforme di advertising o data broker.

5. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi:

• accedere ai tuoi dati e scaricarli (scrivendo a info@ellemultiverse.com)
• rettificare dati inesatti dal Profilo
• cancellare l'account dall'app: Profilo → Elimina account.

L'eliminazione è immediata e irreversibile.

• limitare il trattamento o opporti per motivi legittimi
• presentare reclamo al Garante della Privacy

6. Conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché l'account è attivo. Quando elimini

l'account, i dati personali, le segnalazioni e le foto vengono

cancellati definitivamente entro 30 giorni dai backup automatici.

I report di moderazione (segnalazioni di contenuti inappropriati)

sono conservati per 12 mesi per motivi di sicurezza, anche dopo

l'eliminazione dell'account.

7. Minori

ElleLost non è destinato a utenti sotto i 13 anni. Se sei un

genitore e ritieni che tuo figlio abbia creato un account senza

permesso, scrivi a info@ellemultiverse.com: lo elimineremo.

Nelle segnalazioni di persone scomparse minorenni applichiamo

automaticamente protezioni di privacy avanzate (anonimizzazione,

oscuramento volti).

8. Sicurezza

Tutti i dati sono trasmessi via HTTPS/TLS 1.2+. Le password sono

hashate da Firebase Auth con bcrypt. I token di notifica sono

ruotati periodicamente.

9. Modifiche

Se modifichiamo questa policy ti avviseremo via email e nell'app

prima che le modifiche diventino effettive.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda: info@ellemultiverse.com