Termini e condizioni d'uso ElleLost

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026

Benvenuto su ElleLost. Usando l'app accetti i seguenti termini.

Se non sei d'accordo, non usare il servizio.

1. Cos'è ElleLost

ElleLost è una piattaforma comunitaria che facilita il ritrovamento di

oggetti smarriti, persone scomparse e animali persi. ElleLost è solo

un punto di contatto: non è responsabile né delle informazioni

pubblicate dagli utenti, né delle transazioni economiche tra di loro.

2. Età minima

Per usare ElleLost devi avere almeno 13 anni. Se hai meno di 18

anni hai bisogno del consenso di un genitore o tutore.

3. Account

Sei responsabile delle credenziali del tuo account e di tutte le

attività compiute con esso. Avvisaci subito a info@ellemultiverse.com

se sospetti un accesso non autorizzato.

4. Comportamento accettabile

È vietato:

• pubblicare contenuti illegali, fraudolenti, ingannevoli, discriminatori
• impersonare altre persone
• spam, truffe, finte ricompense
• contenuti sessuali, violenti, di odio
• scraping massivo dei dati altrui
• uso commerciale non autorizzato

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti o sospendere account

che violano queste regole, senza preavviso nei casi gravi.

Puoi sempre segnalare contenuti inappropriati e bloccare altri

utenti dal menu "..." del contenuto/profilo.

5. Persone scomparse

Le segnalazioni di persone scomparse sono un servizio civile volto ad

aiutare le ricerche. Non sostituiscono la denuncia alle autorità

(Carabinieri 112, Polizia 113, Telefono Azzurro 19696). ElleLost

collabora con le autorità in caso di richiesta formale.

I minori scomparsi sono trattati con privacy avanzata (oscuramento

viso, identificazione tramite iniziali).

6. Ricompense e pagamenti

ElleLost permette al proprietario di un oggetto di offrire una

ricompensa al ritrovatore. ElleLost non gestisce denaro: il

pagamento avviene direttamente tra utenti tramite IBAN, Satispay,

PayPal o altro metodo concordato.

ElleLost trattiene una commissione di servizio del 7% sulla

ricompensa offerta, e applica una commissione piattaforma del 15%

al ritrovatore (i dettagli sono visibili al momento della pubblicazione).

ElleLost non è un istituto di pagamento ai sensi della PSD2 e non

custodisce fondi degli utenti.

I punti ElleLost (1000 punti = 10 €) sono una valuta interna

utilizzabile come ricompensa simbolica. Non sono convertibili in

denaro contante.

7. Limitazione di responsabilità

ElleLost è fornito "così com'è". Non garantiamo che ogni

segnalazione sia accurata, che ogni avvistamento sia in buona fede o

che ogni transazione tra utenti vada a buon fine. Usa il buon senso e

incontra eventuali ritrovatori in luoghi pubblici e illuminati.

Non siamo responsabili per:

• danni indiretti, di immagine o di lucro cessante
• perdite causate dall'inattendibilità di contenuti pubblicati da utenti
• malfunzionamenti temporanei dovuti a infrastrutture di terze parti

8. Eliminazione dell'account

Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento da Profilo → Elimina

account. L'eliminazione è immediata e irreversibile.

9. Modifiche

Possiamo modificare questi termini in futuro. Ti avviseremo nell'app

e via email almeno 30 giorni prima che le modifiche siano

effettive.

10. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi

controversia il foro competente è quello del tuo luogo di residenza

in qualità di consumatore.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta: info@ellemultiverse.com